Tíz éve meghalt, de most is tartozik

Egy székesfehérvári idős hölgy, F. Magda legutóbb olyan tartalmú levelet kapott az áramszolgáltatótól, amelyben közlik vele, ügyét átadják cégük behajtási osztályának. F. Magda ugyanis a szolgáltató szerint tartozik, éppen tíz évnyi elmaradt áramdíjjal. Csakhogy F. Magda pontosan tíz éve elhunyt. Örököse, rokona, rendelkezéssel megbízottja nincs, így jobb híján a szomszédsága vette át eddig a postáját, benne aktányi felszólító levéllel, s igyekeztek azokra válaszolni. Egyikük, az elhunytat évtizedek óra ismerő Sáringer Károly az óév végén ismét jelezte a helyzetet az áramszolgáltatónál, immár annak ügyfélszolgálatára címezve kérésüket.

– Hogy a néni halott, kétszer is megírtam, mellékelve a halotti bizonyítványt is – mondja a szomszédban lakó férfi. – A valamikor itt lakott testvére is elhunyt 15 éve, neki is folyamatosan jönnek a felszólítások, miközben a házban élő új tulaj is megkapja a csekkeket. Számomra érdekes, hogy ennyi idő után sem tűnik fel senkinek, hogy itt valami nem stimmel...

A szomszéd, Sáringer Károly a ház pincéjében található villanyórákkal. Hiába jelzett a szolgáltató felé, tíz évig nem történt semmi

F. Magdát szerették a szomszédai, a temetést is Károly édesanyja intézte annak idején, így került Sáringerékhez a néni halotti bizonyítványa. Károly december közepén aztán kapott egy értesítést, hogy mind Magda nénit, mind a testvérét törölték a szolgáltatói előfizetői listából. Ennek nyilván van némi átfutása, így történhetett meg, hogy előtte két nappal még kapott a néni egy újabb fizetési felszólítást a cég kintlévőség-kezelőjétől, amelyben a szolgáltató kifogásolja, nem érték el telefonon az ügyfelet. Másnap pedig újabb levél érkezett F. Magda címére: ebben garantált szolgáltatásait ajánlja fel számára az E-on...

Megkerestük az üggyel kapcsolatos kérdéseinkkel az E-on kommunikációs illetékesét, segítsen kibogozni: hogyan kaphat rendszeresen felszólításokat egy évtizede halott asszony, akinek tartozása nem is volt, azóta pedig semmilyen áramot nem fogyasztott.

– Az egyetemes szolgáltatási szerződésre vonatkozó jogszabályi és üzletszabályzati előírások alapján az egyetemes szolgáltatói szerződés az ügyfél halálával megszűnik – adott tájékoztatást Egyházi Nikoletta, a cég szóvivője. – Az ügyfél elhalálozásának bejelentése, a jogszabályi előírás alapján, az örökösök kötelezettsége, amit az ügyfél halálát követő 6 hónapon belül kell megtenni. Jelen esetben sajnos hivatalos bejelentés az arra jogosult és kötelezett személyektől (örökösök) nem érkezett.

A szóvivő szerint hozzájuk nem jutott el hivatalos dokumentum, amely egykori ügyfelük halálát hitelt érdemlően igazolta volna. Kérdésünkre, hogy ha a szomszédság elküldte a hölgy halotti bizonyítványát, azt a cég miért nem fogadta be, a szóvivő úgy reagált, körültekintően kell eljárniuk a visszaélések elkerüléséért, így ha a halál tényének bejelentését akár szóban, akár írásban arra nem jogosult személy teszi meg, az egyetemes szolgáltatási szerződés a vonatkozó jogszabályi előírások alapján nem szüntethető meg.

Az elhunyt halotti bizonyítványát bizony elküldte, mondja a szomszéd. Magda néni szerződése mindenesetre még élő – a szolgáltató most az önkormányzathoz, illetve annak anyakönyvi irodájához fordul az elhunyt adataiért, amely után megkezdődhet törlése az előfizetői listából.

De vajon mi lesz F. Magda testvérének, F. Lajosnak az ügyével? Ő ugyanis szintén kapja a felszólító leveleket, hogy tartozik az áramszolgáltatónak