Ha elszakadt a cérna és nincs kihez fordulni

Körülbelül évente kétezer hívás fut be az egyesülethez, ami csak töredéke az országos számnak, de helyi szinten közel ennyien keresnek meg problémájukkal egy hangot a vonal túlsó végén.

A kapcsolat kifejezetten vokális, név nélküli, és mégis, sokszor életeket menthet - tudom meg Tisztl Henriktől, az 1990-óta működő "Empátia" Mentálhigiénés Egyesület vezetőjétől.

A jórészt önkéntesekből álló - de szakképzett - csapat egész évben segítséget nyújt mindazoknak, akik arra igényt tartanak.

Tisztl Henrik, az "Empátia" Mentálhigiénés Egyesület elnöke elmondta: az aktuális társadalmi problémák mindig kiütköznek
Fotó: Molnár Artúr

Henrik elmondja, igazából három szolgálatot működtet az egyesület. Van egy Telefonos Lelki Elsősegély Szolgálat ingyenes vonal (116-123), ezt szokták hívni azok, akik anyagi, vagy családi problémákkal küzdenek és szeretnék kiönteni a szívüket valakinek, rendezni akarják a gondolataikat egy beszélgetőtárs segítségével.

A második a FAL, vagyis a Fiatalok Anonim Lelkisegély Szolgálata (06/80-505-005), amit túlnyomó részt a tizenévesek szoktak hívni, ha párkapcsolati, iskolai problémákkal küzdenek. Ezt jelenleg is próbálja az egyesület újra éleszteni.

Illetve, létezik egy Készenléti Szolgálat (06/80-696-011) is, amit elsősorban gyermekekkel kapcsolatos krízishelyzetekben lehet hívni.

- Van egy-két hónap, amikor az átlagosnál többen keresnek menedéket a beszédben, de - bár meglepő - a december és a január szinte sosem kimagasló.

Ennek oka talán az, hogy az emberek az ünnepek ideje alatt jobban oda figyelnek egymásra, vagy jobban mernek beszélni problémáikról a közelükben lévőknek árulja el a vezető.

Mint mondja, az adott társadalmi problémák szinte mindig begyűrűznek a telefonbeszélgetésekbe, most éppen az anyagi bizonytalanság, ami többeket sarkall arra, hogy felvegyék a telefont, és segítséget kérjenek. De kérdéses, hogyan tud valaki csak szavakkal, kihúzni minket a pácból?

- Az önkéntesek nem tanácsot adnak, hanem egy segítő beszélgetés keretében a hívó belső erőforrásainak felhasználásával keresik a megoldást - mondta el Henrik.